Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 20 mars 2025

Trinoxalvara (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de masterclasses en ligne.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

Nom complet et prénom
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Informations de paiement
Informations de profil et préférences d'apprentissage
Communications avec notre service client
Commentaires, avis et retours d'expérience

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous accédez à notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations, notamment :

Adresse IP et données de localisation
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages consultées et durée de visite
Parcours de navigation sur la plateforme
Données de progression dans les cours
Interactions avec le contenu vidéo
Cookies et technologies similaires

1.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant provenant de sources tierces, telles que :

Fournisseurs de services de paiement
Plateformes de réseaux sociaux si vous choisissez de vous connecter via ces services
Partenaires marketing et analytiques

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

Fournir, maintenir et améliorer nos services de masterclasses
Traiter vos inscriptions et paiements
Personnaliser votre expérience d'apprentissage
Communiquer avec vous concernant votre compte et nos services
Envoyer des notifications sur les nouveaux cours et contenus
Répondre à vos questions et demandes de support
Analyser l'utilisation de la plateforme pour améliorer nos services
Détecter et prévenir la fraude et les activités illégales
Se conformer aux obligations légales et réglementaires
Envoyer des communications marketing avec votre consentement

3. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

3.1 Prestataires de services

Nous partageons des informations avec des prestataires tiers qui nous aident à fournir nos services, notamment :

Hébergement de données et stockage cloud
Traitement des paiements
Diffusion de contenu vidéo
Services d'analyse et de mesure d'audience
Services de messagerie électronique
Support client

3.2 Experts et instructeurs

Les informations pertinentes peuvent être partagées avec les experts qui animent les masterclasses afin d'améliorer l'expérience éducative.

3.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes légales valides des autorités publiques.

3.4 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées à l'entité acquéreuse.

3.5 Avec votre consentement

Nous pouvons partager vos informations à d'autres fins avec votre consentement explicite.

4. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

Mémoriser vos préférences et paramètres
Comprendre comment vous utilisez notre plateforme
Améliorer la performance et la sécurité
Diffuser du contenu personnalisé
Mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing

Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités de la plateforme.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction, notamment :

Chiffrement des données en transit et au repos
Contrôles d'accès stricts
Surveillance de la sécurité et audits réguliers
Formation du personnel sur la protection des données

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services et maintenir votre compte
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Résoudre les litiges et faire appliquer nos accords
Atteindre les objectifs commerciaux légitimes décrits dans cette politique

Lorsque vos informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

7. Vos droits et choix

Vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles :

Accès : Demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet
Rectification : Corriger les informations inexactes ou incomplètes
Suppression : Demander la suppression de vos informations personnelles
Limitation : Limiter le traitement de vos informations dans certaines circonstances
Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
Opposition : Vous opposer au traitement de vos informations pour certaines finalités
Retrait du consentement : Retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur celui-ci

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse : help@trinoxalvara.world

8. Communications marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des communications marketing concernant nos nouveaux cours, offres spéciales et contenus éducatifs.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en :

Cliquant sur le lien de désinscription dans nos courriels
Modifiant vos préférences dans les paramètres de votre compte
Nous contactant directement à l'adresse help@trinoxalvara.world

9. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre juridiction.

Lorsque nous transférons des données à l'international, nous mettons en place des garanties appropriées pour assurer la protection de vos informations personnelles.

10. Protection des mineurs

Notre plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans.

Si nous découvrons qu'un mineur de moins de 16 ans nous a fourni des informations personnelles, nous supprimerons ces informations de nos systèmes.

11. Liens vers des sites tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers que nous ne contrôlons pas. Cette Politique de Confidentialité ne s'applique pas à ces sites tiers.

Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous vous informerons de toute modification importante par courrier électronique ou via un avis sur notre plateforme. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette politique indique quand elle a été révisée pour la dernière fois.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

Trinoxalvara
1 Rue Bouche Thomas
49036 Angers
France

Téléphone : +33806110806
Courriel : help@trinoxalvara.world

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai raisonnable.